Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HyLuTech GmbH & Co. KG
Reimsbacher Straße 48
66701 Beckingen
Deutschland
E-Mail: info@hylutech.de
Telefon: +49 172 1323001
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Ausschluss bzw. Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
-
die Ware deutlich benutzt, beschädigt oder nicht vollständig zurückgesendet wird,
-
die Ware durch unsachgemäßen Einbau oder Gebrauch unbrauchbar geworden ist.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte der gelieferte Edelstahl-Küchenluftfilter bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, unter:
Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Fall und veranlassen bei berechtigter Reklamation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
HyLuTech GmbH & Co. KG
Reimsbacher Straße 48
66701 Beckingen
Deutschland
📧 info@hylutech.de
📞 +49 172 1323001
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